Satisfacción de los clientes

satisfacción clientes
Con una periodicidad variable, la Dirección del Hospital Sagrat Cor realiza encuestas de satisfacción a través de la Unidad de Atención al Usuario. La finalidad es conocer el grado de satisfacción dentro de un proceso constante de mejora continua de la calidad asistencial.

Además, en la misma Unidad de Atención al Usuario y en el Servicio de Admisiones de cada dispositivo asistencial existen hojas de sugerencias, de agradecimientos y de reclamaciones para los usuarios, que la Unidad se encargará de responder, de forma oral o escrita, en un plazo máximo de quince días.

 

Germanes Hospitalàries Hospital Sagrat Cor
Avda. Compte del Llobregat, 117 · 08760 Martorell · T. 93 775 22 00